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盐城博慧达企业管理咨询有限公司凭借着的技术,严格的质量监控。热诚的售后服务同国内外许多企业建立的长期稳固的业务关系。部分 ISO13485认证产品还销往美、欧、非及东南亚各国。 ISO13485认证产品质量及企业信誉深受广大客户好评。
为了更好的服务客户,不懈的探索求精。引进学习的理念与技术,培养高素质的技术人员。在实践中积累了丰富的实用经验,可以满足不同客户的定制需求。
盐城博慧达企业管理咨询有限公司为您提供质优价实的 ISO13485认证产品,真诚负责的服务是我们的心愿。让我们携手共进,共同分享成功的快乐。
ISO20000标准包括了5大过程及13个管理面, 如下:
服务交付过程
- 服务等级管理
- 服务报告
- 能力管理
- 服务持续性与可用性管理
- 息管理
- IT 服务预算编制与会计核算
控制过程
- 配置管理
- 变更管理
发布过程
- 发布管理
解决过程
- 事故管理
- 问题管理
业务过程
- 业务关系管理
- 供应商管理
若为使ISO20000认证范围准确清晰,也可以包括更多的参数。参数举例如下:
1、提供服务的组织单元 ( 例如 : 单一部门,几个部门或所有部门 )
2、可提供的服务 ( 例如:单一服务,服务群或所有服务;财务服务,零售服务,邮件服务 )
3、服务提供商的物理位置 ( 例如:单一办公地点或多个办公地点;地域, ,全球 )
4、所包括的客户 ( 例如:所服务的一个客户或多个客户,外部客户或内部客户 )
5、所包括的技术 ( 例如:服务器;桌面,网络,通讯,存储系统,环境设备,应用系统,多媒体系统
)
由于参数所涉及的息会随时间发生变化,故服务提供商应确保认证范围像前期规划的那样是准确的,
明确的,同时,应尽可能满足将来的发展。服务供应商也应定期检查服务管理范围和范围描述以确保其
适宜性。